Réel manque de sérieux.
J'ai loué une mini-pelle tout le weekend.
La personne à l'accueil m'annonce qu'ils me la livrevont le vendredi en fin d'après midi.
Je prévois donc mon chantier (conducteur de la mini-pelle/camion benne/amis pour la main d'oeuvre) le samedi matin tôt (8h).
Nous avons attendu cette mini-pelle jusqu'à 19h30 le vendredi soir, en essayant de les appeler depuis 17h30 : aucune réponse et aucune nouvelle...
Ayant tout organisé j''ai donc dû trouver une autre solution en urgence pour trouver une autre pelle.
J'ai reçu le lendemain matin un SMS me précisant la réalisation de livraison dans la 1/2h suivante à mon domicile.
J'ai bien entendu refusé, ayant trouvé une autre solution.
Lundi à l'ouverture retour au magasin pour récupérer la caution, aucune excuse de la part du personnel qui n'apparaît absolument pas désolé ni conscient des emmerdements qu'ils m'ont causés.
Juste un "j'ai pas pu faire autrement".
Les bases de la politesse, de l'amabilité et du sérieux sont à revoir.